1. تقدّم الشركة خدمة التوصيل المنزلي بدون رسوم للمنتجات ذات الحجم الكبير، مثل الغسالات والنشافات وغسالات الصحون والثلاجات والفريزرات والأفران والتلفزيونات بمقاس 60 بوصة أو أكبر بالإضافة إلى أجهزة المسرح المنزلي، وذلك فقط في مدينة أبها وخميس مشيط.
2. تتم عمليّة التوصيل إلى العنوان المُحدّد من العميل في الموقع، والذي يجب أن يتضمّن المعلومات التالية (اسم الشخص المعني-رقم الهاتف-المدينة-اسم الشارع-الحي-رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة-الرمز البريدي).
3. يتحمّل العميل المسؤوليّة التامة جرّاء خطئه في تحديد عنوان التوصيل الصحيح، ولا تتحمل الشركة أي تبعات يتسبّب فيها هذا الخطأ والتي منها على سبيل المثال لا الحصر (تسليم المنتجات لأشخاص آخرين غير العميل – وغيرها).
4. بعد وصول المنتجات للموقع المُحدّد من العميل وتعذّر استلامها بسبب عدم استجابة العميل لتواصل مندوب التوصيل، أو بسبب خطأ العنوان المُحدّد، ففي هذه الحالة تكون الشركة أخلت مسؤوليّتها في إتمام التوصيل ويكون على العميل مسؤوليّة دفع تكلفة إضافيّة تحددها الشركة لإعادة توصيل المنتج أو التنسيق مع خدمة العملاء في الشركة للحضور واستلام المنتج من المقر الذي يتم تحديده من الشركة لاستلام المنتجات.
5. بعد استلام المنتجات يجب على العميل فتحها وتشغيلها والتأكد من سلامتها من العيوب والكسور وغيرها قبل مغادرة المندوب، ويعدّ مغادرة المندوب بعد تسلّم العميل للمنتجات وعدم اعتراض العميل على وجود أي خلل أو عيب في المنتجات إقراراً من العميل بصحة استلامه لكل المنتجات المُحددة في الفاتورة، وبأنها تعمل بشكل سليم وخالية من كل العيوب ولا يحق له الاعتراض أو الدفع بأيّ طريقة كانت على وجود عيوب أو كسور أو خلل في المنتجات.
6. يتم توصيل المنتجات من خلال الشركة أو أحد شركات التوصيل التي تتفق معها الشركة خلال أيام العمل (من الأحد حتى الخميس)، وفق التفاصيل التالية:
- المنتجات الصغيرة (أقل من 30 كيلو غرام):
أ. التوصيل: 15-20 يوم عمل
ب. التكلفة: مجانا للطلبات أكثر من 399 ر.س | تكلفة 28.75 رس للطلبات أقل من 399 رس | يُضاف تكلفة على خدمة الدفع عند الاستلام وقدرها 23رس.